Overser du de non-verbale signaler du udsender, lyder du for monoton eller taler du for meget, når du er i dialog med en kunde?

Vores overvejende vanestyrede kropssprog, betoning og udstråling udtrykker op til 90% af det vi siger. Med dette risikerer vi som sælgere at der ikke er overensstemmelse mellem vores ord siger og det vi faktisk udstråler og kunden kan opbygge købsmodstand. Vi kan desuden lyde uengagerede, arrogante - eller modsat - for begejstrede, når vi ikke ser os selv ude fra hvilket endegyldigt resulterer i færre salg.

I løbet af kurset, kommer vi til at gennemgå de vaner der påvirker vores udstråling og kundens oplevede indlevelse. Vi ser på vigtigheden af tempo og variation i stemmen der nemt vanemæssigt ændrer sig når vi føler vi er ved at vinde – eller er under pres. Vi gennemgår desuden verbale kommunikationsstrukturer der understøtter vores ønske om at fremstå troværdige.

Efter dette kursus, er du mere bevidst om de signaler du gerne vil udsende – og dem du faktisk udsender. Du har desuden de bedre forudsætninger til at aflæse kundens nonverbale vaner og tolke på disse. Grundlæggende, vil du have de bedste forudsætninger for at fremstå mere troværdigt, interessant og som du ønsker efter kurset.